„S cloudem jsme obratem začali šetřit na nákladech“

V rozhovoru s panem Luďkem Effenbergerem, majitelem společnosti Effi Group, se můžete dovědět, jak služby Office 365 poskytují jeho společnosti podporu obchodních aktivit online i předpoklady pro další růst

Čím se zabývá Vaše společnost?

Naším core byznysem je prodej nových vozů PGO. Dále nabízíme jako zprostředkovatel společnosti  Autotrio Praha s.r.o. prodej vozů Škoda. K činnosti prodeje pochopitelně náleží mnoho dalších produktů spojených s prodejem. V podstatě jde o vše od financování až po pojištění včetně dalších propojených služeb, které řešíme na základě spolupráce s našimi partnery. Využíváme také služeb firmy Agentura Enžl, která nám zajišťuje pojištění na námi dodávané vozy.

Jak jste dosud řešili oblast IT resp. využití IT?

Do chvíle, než jsme začali využívat cloudové služby, probíhaly všechny činnosti ve společnosti na základě běžných stylů firemní komunikace. Jinými slovy – jednotlivá oddělení komunikovala e-mailem nebo telefonicky. Co se týká podpory našich specialistů či podpory dokumentace, vše bylo rozděleno na separátní složky, což nám začalo přinášet nemalé komplikace.

Co vás přesvědčilo o tom, že cloud je pro Vás to pravé ořechové?

Hlavní prioritou pro nás byla synchronizace veškerých dat pro naše obchodní zástupce a zároveň sjednocení komunikace s našimi partnery do jednoho celku, což jsme v cloudu získali… a mě osobně zaujaly možnosti využití aplikace Lync.

Věděli jste něco o cloudu resp. kde jste si o něm sbírali informace?

Nejprve jsme viděli prezentaci společnosti Microsoft, kde jsme posbírali základní informace, na jejichž základě jsme se rozhodli pro zkušební verzi.  Jako partnera nám Microsoft přidělil společnost Infinity, jednoho ze svých gold partnerů. Všechny zkušenosti se pak odvíjely od testovací verze. Rád bych zmínil, že díky podpoře Infinity jsme mohli zkoušet všechny možnosti, které cloudové řešení nabízí. Přineslo nám to další dimenze využití, o kterých jsme dosud neměli ani tušení.

 

V čem spatřujete největší přínos cloudových služeb Office 365?

Hlavní výhody jsou velmi rychle hmatatelné jak pro začínající nebo i střední firmy, tak pochopitelně i pro větší společnosti. Cloudová řešení lze používat již od prvopočátku a vedle toho nám otevírají možnosti pro případné rozšiřování. Obratem jsme začali šetřit na nákladech jednotlivých poboček v rámci obecných zázemí zaměstnanců, o která už není potřeba se tolik starat. Další výhodu cloudu vidím v řešení možností spolupráce s produktovými specialisty. Pokud u nás někdo začíná, tak nemá informace ani zkušenosti, a tak mu již od začátku, aniž by musel procházet nějakým složitým typem školení, dokážeme poskytnout kvalitní zázemí – větší třeba než pro zajištění obchodního zástupce. Mám na mysli aplikaci Lync, díky které jednoduše zaškolíme nového kolegu bez nákladů na zaškolení, cestovní náhrady, ubytování atd.

Náš byznys je založen především na konferenčním stylu práce produktového specialisty, který napřímo komunikuje se zákazníkem. Jeho hlavním úkolem je totiž představení možnosti spolupráce s naší společností. Komunikace a veškeré zpracování poptávek klienta tak může probíhat přímo a  online se specialistou na naší centrále.

Co vám cloudové služby umožňují do budoucna a jaký plánujete rozvoj vaší společnosti?

Největší přínos spatřuji v napojení na partnerské firmy, protože obchodní zástupce by měl znát všechny produkty související s prodejem aut.  Mohou zde nastávat různé kolize stran objemu informací, které musí zvládnout. Proto jsme navázali spolupráci s Agenturou Enžl resp. jejich poradci, které máme propojené online tak, že pokud chce zákazník řešit něco individuálně, dokáže nám Agentura Enžl sdělit informace během jednoho zákaznického rozhovoru. Jelikož se zákazníci snaží u nákupu aut orientovat v různých právních ujednáních, v leasingových úvěrových smlouvách, v zárukách apod., snažíme se jít naprosto průhlednou cestou. Spolupracujeme proto se sdružením Spotřebitel net, které poskytuje právní poradenství pro spotřebitele a pochopitelně i tam propojujeme informace o poskytování právních služeb opět na nás. Díky on-line propojení našich partnerů a dodavatelů je možné zajistit veškeré služby na maximálně profesionální úrovni a to i v případě rozšíření portfolia o zcela nové produkty. Rozvoj plánujeme a pozitiva cloudu spatřujeme hlavně v možnostech rozšíření služeb na základě poptávky zákazníka podávané v kompletním srozumitelném balíčku. Reakce na toto řešení jsou veskrze pozitivní.  Díky včasnému "přestupu“ na čerpání cloudové služby jsme se vyvarovali chyb a polovičatých řešení atp. Každý si určitě dokáže představit, že pokud bude chtít řešit využití IT služeb, tak jedna věc je, že určitě bude potřebovat vlastní server, IT pracovníka, kterého pochopitelně, i když často nemusí zasahovat a systémy kompletně běží a fungují, musí platit. Každý si dovede udělat představu o tom, kolik ho stojí zaměstnanci a kolik ho stojí vlastní využívání těchto služeb. Představím-li si firmu, která chce poskytovat služby mimo sídlo a celoplošně po republice, snadno si spočítáte, kolik vás stojí pronájem prostor, zaměstnanec, který bude na pobočce – těmto problémům jsme se díky cloudu chtěli vyhnout a vyhnuli včas. Ať si pak každý udělá úsudek, jestli potřebuje obchodního zástupce, který mu bude prodávat, a jestli tento obchodní zástupce nutně potřebuje zázemí – kancelář anebo zázemí, kde bude mít veškerá data a informace kdykoliv k dispozici s tím, že firma, aniž by ho každý den viděla, bude mít perfektní přehled o jeho činnosti.

Kolik jste už ušetřili nebo čekáte, že ušetříte?

Tady nejde ani tak o specifikaci konkrétní finanční úspory, ale spíše o to, že jako menší začínající firma investujeme úsporou na budoucích nákladech, která se z dnešního pohledu může jevit jako nepatrná, neboť zaučení specialisty nějakou dobu trvá. Pokud se však chceme rozšířit mimo Prahu, můžeme během v podstatě chvilky pokrýt jinou část republiky, aniž bychom museli zřizovat pobočky. Nám jde o to, aby fungovala síť poradců místo sítě kanceláří, a zde určitě ušetříme. Dalším přínosem je online režim všech obchodních zástupců, tedy zde také šetříme na našem času v rámci synchronizace interní komunikace a proškolování zaměstnanců.

Rád bych ještě zmínil ještě jeden moment. Ve fázi hledání jsme testovali i jiné aplikace, přičemž jsme s ohledem na potřeby naší společnosti velmi rychle zjistili, že aplikace poskytované Microsoftem jsou postavené jednoduše tak, že už od základního balíčku funguje vše na takové úrovni, ve které se normální uživatel ve své činnosti pohybuje. Není tam nic, co by se muselo dodatečně dokupovat či instalovat, což jsem u jiných produktů postrádal. Háček u nich byl i v tom, že na tuto nemilou skutečnost obvykle přijdete až za nějaký čas. Závěrem je také třeba zmínit, že bezpečnost služeb je na skutečně vysoké úrovni.

Komu byste cloudové služby doporučil?

Především firmám, které využívají a nebo by rády využívaly konzultanty po celých Čechách, a které by tak díky cloudu nemuseli zařizovat nové pobočky… a dále menším případně začínajícím společnostem, které by se vydaly podobnou cestou a nechtěly by mít napojení na obchodní zástupce standardním komunikačním způsobem. Cloudové služby jsou perfektně sortované tak, že si je kdykoli mohu přizpůsobit počtu svých zaměstnanců. Kupříkladu se může stát, že za dva roky se firma zdvojnásobí a bude potřebovat rozsáhlejší služby, ale stále může pracovat na dobře postaveném a fungujícím základu s jedněmi aplikacemi. Aplikace se totiž dají přizpůsobit na míru malé firmičky stejně jako pro nadnárodní společnost. Používají jeden systém nastálo, a v tom spatřuji obrovskou výhodu cloudu.

Děkujeme za rozhovor.

Štítky